A Associação Portuguesa de Apoio à Vítima — APAV disponibiliza a partir de hoje um website mais intuitivo, e acessível a todos os cidadãos, independentemente das suas (in)capacidades.
Ao abrigo da Lei do Mecenato, esta reformulação contou com o apoio pro bono da Tangível (abre numa nova janela), líder nacional em Human Centered Design, e teve como prioridade a melhoria da acessibilidade e da experiência do utilizador. Sobre esta atualização do website, a APAV realça que pretende «que a informação e os serviços disponibilizados pela APAV possam ser encontrados e utilizados de forma mais simples e intuitiva.»
A APAV presta apoio a vítimas de crime e de violência em Portugal desde 1990, naturalmente incluindo pessoas com deficiência ou incapacidade. Conforme assinala Carla Ferreira, Diretora Executiva Adjunta da APAV, o novo website vem «tornar a navegação mais fácil e a informação mais acessível e compreensível. Queremos também que seja mais claro, para quem procura ajuda, que tipo de apoio a APAV disponibiliza e como pode ter acesso a esse apoio. Queremos que o site seja uma porta de entrada mais simples e direta para a informação, o apoio e os serviços da APAV.»
Desde a fundação, em 2004, que a Tangível desenvolve projetos que incorporam os princípios da acessibilidade digital. Para este projeto, realizaram-se auditorias de acessibilidade digital às principais plataformas da APAV, para avaliar o respetivo nível de acessibilidade e identificar barreiras à sua utilização.
De acordo com Inês Silveiro, Digital Project Manager da Tangível, especialista em Acessibilidade Digital e Experiência do Utilizador, «este projeto distingue-se pelo impacto que pode gerar para além do próprio âmbito da acessibilidade digital. Estamos a contribuir diretamente para uma causa que procura apoiar pessoas num momento particularmente vulnerável das suas vidas, ajudando a garantir que as barreiras digitais não se tornam mais um obstáculo no acesso ao apoio de que necessitam.»
Sobre esta parceria com a Tangível, Carla Ferreira, salienta que «permitiu trabalhar de forma conjunta as questões relacionadas com acessibilidade, usabilidade e experiência de utilização, tendo como objetivo final responder melhor às necessidades das pessoas que procuram a APAV.»
Em 2025, a APAV apoiou diretamente 18.549 vítimas, num total de 111.854 atendimentos decorrentes de crimes e outras formas de violência.
O website, agora reformulado e mais acessível, já está disponível em www.apav.pt.
É vítima de crime, ou conhece quem seja?
O apoio da APAV é gratuito e confidencial — para vítimas, familiares e amigos.
