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Procedimientos – Qué Hacer Si Ha Sido Víctima De Un Delito

 

Necesidad de Cuidados Médicos

 

El primer aspecto a tener en cuenta tras haber sufrido un delito es la necesidad de que la víctima obtenga cuidados médicos inmediatos, especialmente en los casos en los que el delito haya implicado violencia física o sexual.

Los cuidados de salud necesarios se pueden obtener en un hospital privado, en caso de que la víctima tenga un seguro o pueda hacerse cargo de los gastos o si no, a través del Sistema Nacional de Salud (sistema de sanidad pública).

En Portugal, todas las personas tienen derecho a ser asistidas en un hospital público, especialmente cuando son víctimas de un delito. A pesar de tratarse de un sistema público, los usuarios deberán pagar una tasa de uso, que puede variar según la situación del usuario (si es nacional de un país de la Unión Europea o de terceros países, si contribuye a la Seguridad Social, entre otras).

Si es víctima de un delito y acude a un hospital, es importante mencionar que las lesiones o síntomas que presenta son resultado de la práctica de un delito, para que esta información conste en el informe médico y para que los cuidados prestados no perjudiquen la prueba del delito.

Para saber dónde existen hospitales en Portugal, consulte la página del Portal de Salud (http://www.portaldasaude.pt)

Contactar con la APAV

La APAV — Asociación Portuguesa de Apoyo a las Víctimas — es una organización nacional, sin ánimo de lucro, de solidaridad social que tiene como misión apoyar a las víctimas de un delito, a sus familiares y amigos, prestándoles servicios de calidad, gratuitos y confidenciales, y contribuir a la mejora de las políticas públicas, sociales y privadas, centradas en el estatuto de la víctima.

La APAV apoya a las personas que han sido víctimas de un delito y de violencia, a sus familiares y amigos. Apoyamos a víctimas de todos los delitos: violencia doméstica, malos tratos, amenazas, homicidio, delitos sexuales, rapto, secuestro, hurto por tirón, hurto de o en vehículo motorizado, hurto por carterista, asalto a residencia, robo, burla, extorsión, abuso de confianza, falsificación de documentos, daño, ciberdelitos y discriminación racial, entre otros tantos delitos.

La APAV posee 15 Gabinetes de Apoyo a las Víctimas (GAV) localizados en diferentes puntos del territorio nacional. Para saber la dirección del GAV más cercano a usted, haga clic aquí (http://apav.pt).

Los turistas que hayan sido víctimas de un delito en Portugal podrán encontrar en la APAV un espacio acogedor, en el que podrán tener acceso a Internet y al teléfono y recibir los siguientes apoyos:

Apoyo emocional inmediatamente después del acontecimiento de un delito;

Apoyo psicológico puntual a las víctimas, a sus amigos y familiares;

Contacto con empresas de tarjetas de crédito y de móvil para cancelar los servicios;

Contacto con compañías aéreas para cancelar o volver a reservar viajes;

Contacto con familiares en su país de origen;

Acceso a Internet;

Asesoramiento jurídico sobre sus derechos en cada fase del proceso penal;

Asesoramiento en comisarías u otros servicios;

Ayuda para comprender las notificaciones judiciales recibidas a lo largo del proceso penal;

Apoyo psicológico continuado a las víctimas que, por algún motivo, permanezcan en Portugal por tiempo prolongado;

Ayuda para redactar documentos e instancias (solicitud de indemnización, denuncia del delito, solicitud de declaración para memoria futura, entre otros)

El apoyo prestado por la APAV es siempre gratuito y confidencial.

 

Denuncia del Delito

Si ha sido víctima de un delito, es muy importante que lo denuncie a las autoridades. Si lo hace, aumenta la probabilidad de que detengan al autor del delito, lo juzguen y le impidan que le vuelva a hacer lo mismo a usted o a otro.

Además de eso, la denuncia puede ser esencial para poder ejercer algunos derechos relativos a seguros o indemnizaciones, por ejemplo.

La denuncia del delito a las autoridades también es importante para efectos estadísticos y de prevención general o de realización de acciones específicas que promuevan la seguridad en ciertos casos y lugares.

Podrá presentar la denuncia ante las siguientes autoridades:

›Ministerio Fiscal (Ministério Público, en Portugal)

›Policía Judicial (PJ)

›Policía de Seguridad Pública (PSP)

›Guardia Nacional Republicana (GNR)

Cualquiera de estas autoridades tiene el deber de recibir todas las denuncias que le sean presentadas, aunque el delito no se haya cometido en la respectiva área territorial o, en lo que respecta a la policía, la investigación no sea de su competencia.

Interponer una demanda o denuncia es gratuito y no se le exige al ciudadano ninguna formalidad, pudiendo éste realizarla verbalmente o por escrito. Deberá incluir el mayor número de elementos posible que puedan ayudar a la investigación: el día, la hora, el lugar y las circunstancias en las que el delito se haya cometido, la identificación del/de los sospechoso(s) (si se sabe) y la indicación de testigos y otros elementos de prueba.

La víctima que interponga una denuncia tiene derecho a recibir un certificado del registro de la denuncia, es decir, un comprobante que confirme dicha presentación y que mencione el tipo de delito sufrido, la fecha y el lugar de los hechos y los daños causados. En caso de que la víctima no domine la lengua portuguesa, tiene derecho a recibir este certificado en su idioma o en otro que entienda.

En el momento en que denuncie el delito, deberá facilitar una dirección de su país de residencia en la que pueda recibir efectivamente la correspondencia que le será enviada, para garantizar la comunicación entre el Juzgado y usted.

En Portugal, la PSP dispone de tres Comisarías de Turismo, que se dedican especialmente a recibir denuncias de turistas víctimas de delito y en las que agentes policiales con diferentes competencias lingüísticas realizan su trabajo, facilitando la comunicación con las víctimas que no comprenden la lengua portuguesa. Vea más abajo dónde están situadas las Comisarías de Turismo:

LISBOA

CASCAIS

OPORTO

En caso de que las víctimas residan en otro país de la Unión Europea, la denuncia del delito podrá interponerse ante las autoridades del país de residencia, no teniendo que realizarla necesariamente ante las autoridades portuguesas.

 

Declaración para Memoria Futura

Después de denunciar el delito, el proceso sigue una fase de investigación y, en caso de recabar elementos de prueba suficientes, se inicia la fase de instrucción. En el juicio deberán estar presentes: el imputado y su defensa, el perjudicado, los testigos y otras personas relacionadas con lo sucedido.

En el caso de que los turistas sean víctimas de un delito y regresen al país en el que residen habitualmente, puede ser difícil asegurar su presencia en el juicio. Así, para evitar que tengan que asistir a esta fase del proceso, justo después de denunciar los hechos, las víctimas pueden solicitar que la Autoridad Judicial les tome declaración y, después, utilizarla como prueba en el momento del juicio — es la llamada declaración para memoria futura.

La solicitud de declaración para memoria futura se puede presentar justo después de formalizar la denuncia y no requiere que la víctima esté representada por un abogado.

 

Solicitud de Asistencia Jurídica Gratuita

Una vez que el turista víctima de un delito regresa a su país de residencia, es importante que se asegure de estar debidamente representado en el proceso penal, mediante un(a) abogado(a) que podrá defender sus intereses y mantenerle informado sobre el desarrollo del proceso.

Esta representación la podrá realizar un abogado particular, contratado por el perjudicado, o en el caso de que no disponga de medios económicos para hacerse cargo de este gasto, podrá solicitar la Asistencia jurídica gratuita a la Seguridad Social portuguesa. A través de esta asistencia, se le podrá nombrar un(a) abogado(a) al requirente sin ningún coste, o pago de prestaciones de los respectivos honorarios, así como tampoco de las tasas de justicia.

Tienen derecho a la asistencia jurídica gratuita, además de los ciudadanos portugueses, los ciudadanos de la Unión Europea y los ciudadanos nacionales de terceros países (de fuera de la Unión Europea) con residencia legal (titulares de un visado o Autorización de Residencia válida) en un país de la Unión Europea. En el caso de los ciudadanos nacionales de terceros países que no tengan su situación regularizada, esta asistencia podrá serles concedida en caso de que existan acuerdos específicos en este sentido entre Portugal y el país de residencia del requirente.

La solicitud de Asistencia jurídica gratuita deberá realizarse mediante la presentación de un formulario (http://www4.seg-social.pt/documents/10152/21736/PJ_1_DGSS), debidamente cumplimentado y acompañado de los documentos que demuestren la situación de insuficiencia económica del requirente.

(Deberá presentar la solicitud en un mostrador de atención al cliente de la Seguridad Social o, en el caso de que el perjudicado ya haya regresado a su país de residencia, podrá enviarlo por correo postal. Para saber dónde se encuentran las oficinas de la Seguridad Social en las que podrá entregar o a las que podrá enviar la solicitud)

 

Documentación

Si en el delito del cual ha sido víctima le han sustraído sus documentos bancarios, de identificación o de viaje, deberá cancelarlos y solicitar la emisión de un duplicado de los mismos. Para ello, deberá seguir los siguientes pasos:

 

Documentos Bancarios

1 — Póngase inmediatamente en contacto con la institución bancaria o la operadora de la tarjeta de crédito sustraída para pedir su cancelación, informando siempre de la fecha y hora en que se sustrajeron la(s) tarjeta(s).

2 — Aunque ya las haya cancelado, interponga la denuncia del delito en una comisaría de policía u otra autoridad competente, informando del número y operadora de las tarjetas sustraídas. La denuncia del delito es importante para que usted quede exento de cualquier responsabilidad por los gastos efectuados tras la sustracción de las tarjetas.

3 — Posteriormente, podrá solicitar la emisión de un duplicado de las tarjetas sustraídas, debiendo presentar una fotocopia de la denuncia interpuesta, si fuera necesario.

Vea aquí los contactos telefónicos de las principales operadoras de tarjetas de crédito para efectuar su cancelación:

VISA (http://usa.visa.com)

MASTER CARD (http://www.mastercard.com)

AMERICAN EXPRESS (https://www.americanexpress.com)

 

Pasaporte

1 — Interponga la denuncia del delito en una comisaría de policía u otra autoridad, para que quede constancia de la pérdida del pasaporte y que usted quede exento de cualquier responsabilidad por su uso indebido.

2 — Póngase en contacto con la embajada o servicio consular de su país para solicitar la emisión de un duplicado del documento o de un salvoconducto, que es un documento que le permitirá regresar a su país de residencia.

 

Documentos de Identificación

1 — Interponga la denuncia del delito en una comisaría de policía u otra autoridad, para que quede constancia de la pérdida de sus documentos de identificación y que usted quede exento de cualquier responsabilidad por su uso indebido.

2 — En Portugal no será posible que le emitan un duplicado de sus documentos de identificación. Dicho procedimiento lo deberá realizar después de regresar a su país de residencia, ante las autoridades pertinentes y mediante la presentación de la denuncia del delito, que confirma la pérdida de los documentos.

 

Billetes de Viaje

1 — Póngase en contacto con la empresa responsable para solicitar la emisión de nuevos billetes.

2 — Aunque ya disponga de los nuevos billetes, es importante efectuar la denuncia del delito para que se tenga constancia de la pérdida de este documento y quede usted exento de cualquier responsabilidad por su uso indebido.

 

Documentos Apoio Judiciário.docx

Descripción de los hechos (¿Qué ha pasado?):

Consecuencias físicas (marcas de agresiones u otras):

FICHA _ PROCEDIMIENTOS

Objetos y/o documentos sustraídos:

Dinero — Cheques — Pasaporte — Permiso de Conducción — Documento de Identificación — Tarjeta Bancaria — Tarjeta de Crédito — Billetes de Viaje — Maletas — Ordenador — Máquina Fotográfica — Cámara de Video — Móvil — GPS — Tablet — MP3 — Joyas — Ropa — Zapatos — Gafas — Otros

 

Contactos Telefónicos Útiles:

Emergencia: 112

Emergencia Social: 144

APAV: 21 358 79 14 (días laborables, de las 10.00 a las 17.30 horas)

En la APAV podemos facilitarle otros contactos telefónicos útiles

 

Línea de Traducción Telefónica: 808 257 257 / 218 106 191 (días laborables, de las 9.00 a las 19.00 horas)

 

Comisaría de Turismo

Lisboa: 213421623

Oporto: 222081833

Cascais: 214863929

 

Procedimientos — señale aquello que ya ha hecho y lo que le falta por hacer:

 

Ir al hospital

Contactar con la APAV

Presentar la denuncia del delito

Solicitar la declaración para memoria futura

Solicitar apoyo jurídico

Cancelar las tarjetas bancarias y las tarjetas de crédito

Comunicar la pérdida de los billetes de viaje y pedir una nueva emisión

Contactar con mi Embajada o Consulado para pedir un nuevo pasaporte

 

Información sobre la denuncia del delito:

 

Servicio en el que fue interpuesta:

Nombre del agente responsable:

Contacto:

Nº de la denuncia:

Juzgado:

Otras informaciones: